Lowongan Kerja English Customer Service - PT. Ivonesia Solusi Data (Ivosights) Yogyakarta
Ringkasan Lowongan
PT. Ivonesia Solusi Data (Ivosights), perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi layanan pelanggan dan analitik digital, saat ini membuka kesempatan karier untuk posisi English Customer Service - Yogyakarta Site. Posisi ini ditujukan bagi talenta komunikatif dan profesional yang memiliki kemampuan bahasa Inggris aktif untuk ditempatkan secara langsung di kantor Yogyakarta dengan sistem kerja berbasis shift.
Kualifikasi & Persyaratan
Kandidat yang dicari diharapkan memenuhi kriteria berikut:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan.
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik dan lancar, baik lisan maupun tulisan (minimal level B2 / Upper-Intermediate).
- Memiliki pengalaman kerja sebelumnya sebagai Customer Service, Call Center, atau bidang layanan pelanggan lainnya menjadi nilai tambah (lulusan baru dipersilakan melamar).
- Bersedia bekerja dan ditempatkan di Kota Yogyakarta.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk jadwal shift malam, akhir pekan (weekend), serta hari libur nasional.
- Memiliki orientasi pelayanan yang kuat, keterampilan mendengarkan yang baik, serta kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
Tanggung Jawab Pekerjaan
Sebagai English Customer Service, tanggung jawab harian mencakup:
- Menangani dan merespons pertanyaan, kendala, serta permintaan pelanggan secara profesional menggunakan bahasa Inggris melalui berbagai saluran komunikasi (chat, email, atau telepon).
- Memberikan solusi yang akurat, cepat, dan solutif sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan.
- Mencatat dan memperbarui status tiket penanganan pelanggan ke dalam sistem CRM secara rapi dan berkala.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan guna memastikan tingkat kepuasan layanan yang optimal.
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk eskalasi kendala teknis atau masalah operasional yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
Benefit & Cara Melamar
Bergabung bersama PT. Ivonesia Solusi Data memberikan Anda kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja kolaboratif, dinamis, serta mengasah keterampilan profesional di industri teknologi dan layanan pelanggan modern.
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi di atas, segera persiapkan berkas lamaran Anda berupa Curriculum Vitae (CV) terbaru dan dokumen pendukung lainnya. Untuk mengirimkan lamaran, silakan klik tombol Lamar Sekarang yang tersedia di halaman portal informasi lowongan ini. Pastikan seluruh profil dan kontak yang Anda cantumkan aktif untuk proses seleksi lebih lanjut.
