Lowongan Kerja Customer Success Executive - IKIGAI Wellness Yogyakarta
IKIGAI Wellness adalah perusahaan yang berkomitmen membantu individu menemukan makna hidup dan keseimbangan diri melalui layanan kesehatan dan kebugaran holistik berkualitas. Dalam rangka memperluas jangkauan dan memperkuat hubungan baik dengan para pelanggan di area Yogyakarta, IKIGAI Wellness membuka kesempatan berkarir bagi para profesional yang berdedikasi tinggi untuk mengisi posisi Customer Success Executive. Peran ini sangat strategis sebagai garda terdepan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang hangat, memuaskan, dan berdampak positif.
Ringkasan Lowongan
- Posisi: Customer Success Executive
- Perusahaan: IKIGAI Wellness
- Lokasi Kerja: Kota Yogyakarta, D.I. Yogyakarta
- Tingkat Pengalaman: Staf / Pengalaman Minimal 1 Tahun di Bidang Terkait
- Tipe Pekerjaan: Full Time (Penuh Waktu)
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan, diutamakan Komunikasi, Manajemen, atau Perhotelan/Hospitality.
- Memiliki pengalaman kerja sebelumnya di bidang Customer Success, Customer Service, Client Relations, atau industri wellness/lifestyle.
- Memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang unggul, berempati tinggi, dan mampu menjadi pendengar yang baik.
- Mampu menangani komplain secara tenang, diplomatis, dan berorientasi pada pemecahan masalah (problem-solving).
- Fasih berbahasa Indonesia dengan tata bahasa yang santun; kemampuan berbahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan aplikasi pendukung operasional layanan pelanggan, CRM, atau sistem reservasi digital.
- Memiliki antusiasme tinggi terhadap gaya hidup sehat, kebugaran, dan kesejahteraan holistik.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjadi narahubung utama dalam melayani kebutuhan, menjawab pertanyaan, serta memandu perjalanan pelanggan di IKIGAI Wellness.
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang yang positif dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi (client retention).
- Menangani interaksi pelanggan harian secara responsif dan profesional melalui telepon, pesan instan, maupun tatap muka langsung.
- Mengidentifikasi kendala atau masukan dari pelanggan dan berkoordinasi secara efektif dengan tim internal untuk memberikan solusi terbaik.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan (customer feedback) secara berkala sebagai bahan evaluasi perbaikan layanan dan operasional.
- Mendukung kampanye kepuasan pelanggan serta memberikan rekomendasi program wellness yang tepat sesuai kebutuhan masing-masing klien.
Benefit & Cara Melamar
Bergabung dengan IKIGAI Wellness menawarkan lingkungan kerja yang inspiratif, inklusif, dan mendukung keseimbangan hidup karyawan. Kandidat terpilih akan mendapatkan paket kompensasi yang kompetitif, peluang peningkatan jenjang karir di industri kebugaran yang berkembang pesat, serta akses ke program kesehatan internal.
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan siap memberikan kontribusi terbaik, segera siapkan Curriculum Vitae (CV) terbaru serta berkas pendukung Anda. Silakan klik tombol resmi Lamar Sekarang yang tersedia di halaman lowongan kerja ini untuk mengirimkan aplikasi Anda secara langsung. Proses seleksi dilakukan secara bertahap dan hanya kandidat yang memenuhi syarat yang akan dihubungi untuk tahapan wawancara.
