Lowongan Kerja Customer Service - Howel And Co (Yogyakarta)
Howel And Co membuka kesempatan karier bagi kamu yang memiliki kemampuan komunikasi baik, teliti, dan siap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Posisi Customer Service ini akan ditempatkan di Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta dan menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan pelanggan di berbagai platform penjualan.
Ringkasan Lowongan
- Posisi: Customer Service
- Perusahaan: Howel And Co
- Lokasi: Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta
- Tipe Pekerjaan: Full Time (berdasarkan deskripsi lowongan)
- Bidang: Layanan Pelanggan / E-commerce
Sebagai Customer Service di Howel And Co, kamu akan menjadi garda depan dalam menjawab pertanyaan, menangani keluhan, serta memastikan setiap pesanan pelanggan berjalan lancar. Peran ini cocok untuk kamu yang suka berinteraksi dengan banyak orang, mampu bekerja dalam tim, dan nyaman menggunakan berbagai platform digital seperti marketplace dan media sosial.
Kualifikasi & Persyaratan
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Teliti, sabar, dan mampu menangani pelanggan dengan berbagai karakter.
- Terbiasa menggunakan platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, maupun media sosial Instagram.
- Mampu mengoperasikan perangkat komputer dan aplikasi perkantoran dasar (Microsoft Office/Google Workspace).
- Memiliki kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang baik, terutama saat menangani banyak pertanyaan secara bersamaan.
- Pengalaman sebagai customer service atau admin online shop menjadi nilai tambah, tetapi lulusan baru yang berminat juga dipersilakan melamar.
- Bersedia ditempatkan di Yogyakarta dan mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan ramah melalui berbagai platform seperti Shopee, Tokopedia, dan Instagram.
- Menangani serta menyelesaikan keluhan pelanggan terkait masalah produk, pengembalian barang, dan penukaran produk.
- Mengelola dan melacak pesanan untuk memastikan pengiriman tepat waktu serta mengatasi ketidaksesuaian pesanan.
- Berkolaborasi dengan tim logistik untuk menyelesaikan masalah pengiriman dan memberikan informasi terbaru kepada pelanggan.
- Mencatat interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan secara akurat dan rapi.
- Menyusun serta menyampaikan laporan berkala mengenai interaksi pelanggan, masukan, dan kendala yang terjadi.
- Memantau serta merespons ulasan dan masukan pelanggan di berbagai platform.
- Memberikan informasi lengkap tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Terus berkontribusi dalam meningkatkan prosedur layanan, kebijakan, dan standar kualitas pelayanan.
Benefit & Cara Melamar
Lowongan ini memberikan kesempatan untuk mengembangkan karier di bidang customer service dan e-commerce, bekerja sama dengan tim yang dinamis, serta mendapatkan pengalaman langsung menangani pelanggan di berbagai platform digital.
Jika kamu memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik bergabung dengan Howel And Co, segera siapkan CV terbaikmu. Klik tombol "Lamar Sekarang" yang tersedia di halaman informasi lowongan ini untuk mengirimkan lamaran melalui platform resmi yang telah disediakan oleh perusahaan. Pastikan data diri dan pengalamanmu ditulis dengan jelas agar proses seleksi dapat berjalan lebih cepat.
