Lowongan Kerja Customer Service (Yogyakarta) – Mamikos

Mamikos, platform pencarian kos dan hunian terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan berkarier bagi individu yang komunikatif, terorganisir, dan berdedikasi tinggi untuk bergabung sebagai Customer Service yang akan ditempatkan di Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta. Ini adalah peluang emas bagi Anda yang ingin berkontribusi langsung dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan mitra Mamikos.

Ringkasan Lowongan

Posisi: Customer Service
Perusahaan: Mamikos
Lokasi: Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta
Tipe Pekerjaan: Full Time
Gaji: Negosiasi (sesuai pengalaman dan kemampuan)
Industri: Teknologi / Properti / Platform Digital

Sebagai Customer Service di Mamikos, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional mitra. Posisi ini menuntut kemampuan multitasking, komunikasi yang efektif, serta ketelitian dalam mengelola data dan administrasi operasional secara harian.

Kualifikasi & Persyaratan

Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan, diutamakan bidang Komunikasi, Administrasi, Manajemen, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman di bidang customer service, administrasi operasional, atau posisi serupa minimal 1 tahun (fresh graduate dengan kemampuan relevan dipersilakan melamar).
Mampu berkomunikasi secara lisan maupun tulisan dengan jelas, sopan, dan profesional.
Terampil dalam menangani keluhan (complaint handling) dan memberikan solusi yang tepat sesuai prosedur.
Teliti, rapi, dan terorganisir dalam mengelola data, dokumentasi, serta laporan operasional.
Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office / Google Workspace).
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta berkoordinasi lintas divisi dengan baik.
Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan.
Berdomisili di Yogyakarta atau bersedia ditempatkan di Kota Yogyakarta.
Memahami konsep SOP dan mampu menjalankan tugas sesuai standar yang telah ditetapkan.

Tanggung Jawab Pekerjaan

Sebagai Customer Service di Mamikos, Anda akan menjalankan peran penting dalam operasional harian yang mencakup:

Manajemen Jadwal & Kehadiran Mitra: Mengelola jadwal kerja, kehadiran, penyelesaian pekerjaan, serta dokumentasi dan data operasional mitra secara akurat dan terstruktur.
Penanganan Kebutuhan Pelanggan & Mitra: Melayani dan menyelesaikan kebutuhan serta kendala yang dihadapi pelanggan maupun mitra, termasuk konfirmasi layanan, penanganan keluhan (complaint handling), proses refund, serta koordinasi dengan tim terkait sesuai SOP yang berlaku.
Administrasi Pesanan B2B & Partnership: Mengelola administrasi pesanan dari segmen B2B dan mitra kerjasama, termasuk penjadwalan layanan dan koordinasi antar tim internal agar proses berjalan lancar.
Pemrosesan Pengajuan Operasional Mitra: Memproses berbagai pengajuan dari mitra, seperti pembaruan status layanan, pengajuan cuti, serta permintaan operasional lainnya sesuai prosedur yang ditetapkan.
Penyusunan Laporan (Reporting): Menyiapkan dan menyusun laporan operasional secara berkala sesuai standar dan format yang telah ditentukan oleh perusahaan.

Benefit & Cara Melamar

Bergabung bersama Mamikos berarti Anda akan menjadi bagian dari ekosistem teknologi properti yang terus berkembang pesat di Indonesia. Beberapa keuntungan yang dapat Anda nikmati:

Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
Kesempatan pengembangan karier dan peningkatan kompetensi profesional.
Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kemampuan.
Bekerja bersama tim yang berpengalaman di industri teknologi dan properti.
Fasilitas dan tunjangan sesuai kebijakan perusahaan.

Cara Melamar:

Tertarik untuk bergabung dan membangun karier bersama Mamikos? Segera siapkan CV terbaru dan portofolio terbaik Anda. Klik tombol "Lamar Sekarang" yang tersedia di halaman ini untuk langsung mengajukan lamaran secara resmi. Pastikan seluruh informasi yang Anda cantumkan lengkap, akurat, dan mencerminkan kemampuan terbaik Anda. Jangan lewatkan kesempatan ini — hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahap seleksi berikutnya.