Social Media & Customer Service Manager - Tann Line Studio

Di tengah pesona pulau Bali yang terus berkembang sebagai destinasi global, industri kreatif dan digital marketing mengalami pertumbuhan pesat. Tann Line Studio, sebuah studio kreatif yang berlokasi di Kabupaten Klungkung, kini membuka peluang karir menarik bagi talenta digital yang ingin mengembangkan kemampuan mereka di bidang social media dan customer service. Posisi Social Media & Customer Service Manager ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di lingkungan kreatif sambil menikmati kehidupan di pulau dewata.

Tentang Posisi

Posisi Social Media & Customer Service Manager di Tann Line Studio dirancang untuk profesional yang memiliki passion dalam dunia digital marketing dan komunikasi pelanggan. Peran ini menggabungkan dua aspek penting dalam bisnis modern: membangun kehadiran brand yang kuat di media sosial dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan berkualitas.

Sebagai manajer, Anda akan bertanggung jawab mengelola strategi konten media sosial studio, membangun engagement dengan audiens, serta menangani seluruh aspek komunikasi dan layanan pelanggan. Ini adalah kesempatan ideal bagi mereka yang ingin berkontribusi langsung pada pertumbuhan brand kreatif sambil mengasah kemampuan leadership dan strategi digital.

Tanggung Jawab Utama

Dalam peran ini, Anda akan mengemban berbagai tanggung jawab strategis dan operasional. Mulai dari merencanakan dan mengeksekusi konten media sosial di berbagai platform seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan LinkedIn, hingga menganalisis performa konten untuk optimasi berkelanjutan.

Aspek customer service menjadi sama pentingnya, di mana Anda akan memastikan setiap pertanyaan, keluhan, atau feedback dari klien ditangani dengan profesional dan tepat waktu. Membangun sistem customer service yang efisien, melatih tim dalam best practices komunikasi pelanggan, dan menjaga reputasi positif studio di mata publik adalah bagian integral dari posisi ini.

Kualifikasi dan Keahlian

Kandidat ideal untuk posisi ini memiliki kombinasi pengalaman di bidang social media management dan customer service, idealnya minimal 2-3 tahun di industri kreatif atau sejenisnya. Pemahaman mendalam tentang berbagai platform media sosial, tren digital terkini, dan tools analitik seperti Meta Business Suite atau Google Analytics menjadi nilai tambah signifikan.

Kemampuan komunikasi yang excellent, baik tertulis maupun verbal, dalam bahasa Indonesia dan Inggris sangat diperlukan. Kreativitas dalam menciptakan konten yang engaging, kemampuan multitasking, dan problem-solving skills yang baik akan membantu Anda sukses dalam peran ini. Pengalaman dalam content creation, copywriting, dan basic graphic design menggunakan tools seperti Canva atau Adobe Creative Suite juga menjadi keunggulan.

Lokasi dan Lingkungan Kerja

Kabupaten Klungkung, dengan ibu kota Semarapura, menawarkan suasana kerja yang berbeda dari hiruk-pikuk kawasan Seminyak atau Canggu. Lokasi ini memberikan keseimbangan sempurna antara akses ke fasilitas modern dan ketenangan lingkungan tradisional Bali. Klungkung dikenal dengan warisan budayanya yang kaya, termasuk Kertha Gosa dan Taman Gili, menjadikannya tempat yang inspiratif untuk bekerja di industri kreatif.

Bagi mereka yang tinggal di area Denpasar atau Gianyar, akses ke Klungkung cukup mudah dengan waktu tempuh sekitar 30-45 menit. Area ini juga dekat dengan destinasi wisata populer seperti Nusa Penida dan pantai-pantai timur Bali, memberikan opsi menarik untuk work-life balance.

Benefit dan Pengembangan Karir

Bekerja di Tann Line Studio bukan hanya tentang menjalankan tugas harian, tetapi juga tentang pengembangan profesional di industri kreatif yang dinamis. Studio ini menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif di mana ide-ide inovatif dihargai dan didorong untuk berkembang.

Sebagai bagian dari tim kreatif, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkolaborasi dengan desainer, fotografer, videografer, dan profesional kreatif lainnya. Ini membuka peluang untuk memperluas network profesional dan mempelajari aspek-aspek baru dari industri kreatif yang bisa memperkaya skill set Anda.

Cara Melamar

Untuk informasi lengkap tentang posisi ini dan untuk melamar, kandidat dapat mengakses portal JobStreet melalui link yang tersedia. Proses aplikasi umumnya memerlukan CV terkini, portfolio kerja social media yang pernah Anda tangani, serta cover letter yang menjelaskan motivasi dan kesesuaian Anda dengan posisi ini.

Pastikan untuk menyiapkan contoh-contoh campaign social media yang pernah Anda kelola, metrics pencapaian, dan testimoni atau case study tentang bagaimana Anda menangani situasi customer service yang challenging. Persiapan yang matang akan meningkatkan peluang Anda untuk dipanggil interview.

Tips Sukses dalam Aplikasi

Untuk menonjol dalam aplikasi Anda, tunjukkan pemahaman mendalam tentang industri kreatif dan tren social media terkini di Bali. Riset tentang Tann Line Studio, pahami nilai-nilai mereka, dan tunjukkan bagaimana expertise Anda dapat berkontribusi pada pertumbuhan studio.

Dalam portfolio, sertakan contoh konten yang diverse—dari visual yang eye-catching hingga copywriting yang persuasif. Jika memiliki pengalaman menangani crisis management atau meningkatkan customer satisfaction score secara signifikan, highlight pencapaian ini dengan data konkret. Tunjukkan juga kepribadian Anda yang sesuai dengan budaya kerja kreatif: adaptif, proaktif, dan passionate tentang digital marketing.