Lowongan Kerja Customer Service Operations Associate (Korean Speaker) - Zarada Indonesia

Ringkasan Lowongan

Zarada Indonesia membuka kesempatan berkarir bagi para profesional yang memiliki keahlian komunikasi bilingual untuk posisi Customer Service Operations Associate (Korean Speaker). Berlokasi di Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta, posisi ini memegang peran strategis dalam menghubungkan kebutuhan pelanggan berbahasa Korea dengan operasional harian perusahaan guna memastikan kepuasan dan standar layanan pelanggan berkelas dunia.

Kualifikasi & Persyaratan

Kemampuan bahasa Korea yang fasih (lisan dan tulisan), memiliki sertifikasi TOPIK atau pengalaman tinggal/belajar di Korea merupakan nilai tambah.
Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan/atau bahasa Inggris.
Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Layanan Pelanggan (Customer Service), Operasional, atau bidang terkait (terbuka untuk lulusan baru dengan kemampuan bahasa Korea yang sangat baik).
Memiliki orientasi pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi interpersonal yang persuasif, serta empati tinggi.
Mampu berpikir kritis, tanggap dalam menyelesaikan masalah (problem-solving), dan dapat bekerja secara terstruktur di bawah pengawasan minimal.
Bersedia ditempatkan dan bekerja di wilayah Kota Jakarta Selatan.

Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pelanggan berbahasa Korea melalui saluran komunikasi resmi (email, pesan teks, chat, maupun telepon) secara profesional dan tepat waktu.
Mengidentifikasi kendala pelanggan, melakukan investigasi operasional dasar, dan memberikan solusi yang efektif sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP).
Menjembatani komunikasi dan penerjemahan data operasional antara tim lokal di Indonesia dengan pihak prinsipal atau pengguna di Korea.
Mendokumentasikan setiap interaksi layanan pelanggan secara rapi pada sistem CRM perusahaan.
Bekerja sama dengan tim operasional internal dan teknis untuk menyelesaikan eskalasi masalah yang kompleks.
Mencapai target kinerja harian dan bulanan terkait respon waktu, kualitas interaksi, serta tingkat kepuasan pelanggan (CSAT).

Benefit & Cara Melamar

Zarada Indonesia menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, asuransi kesehatan, peluang pengembangan karir profesional di lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berskala internasional.

Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan siap menyambut tantangan ini, segera siapkan berkas CV terbaru serta portofolio atau sertifikat kemampuan bahasa terbaik Anda. Kirimkan lamaran Anda langsung dengan menekan tombol resmi Lamar Sekarang yang tersedia di halaman lowongan kerja ini.