Agent CC Rumah Sakit Swasta - Yogyakarta - Infomedia Nusantara
Karier di industri pelayanan kesehatan kini membuka pintu lebih luas bagi para talenta muda yang ingin mengasah keterampilan komunikasi profesional di Kota Yogyakarta. PT Infomedia Nusantara, anak perusahaan Telkom Group yang bergerak di bidang business process outsourcing (BPO), membuka kesempatan kerja sebagai Agent Contact Center (CC) Rumah Sakit Swasta di Yogyakarta.
Tentang Pekerjaan
Sebagai garda terdepan layanan informasi rumah sakit, Agent Contact Center bertanggung jawab memberikan bantuan cepat, ramah, dan solutif kepada pasien maupun keluarga pasien. Pekerjaan ini menuntut kepekaan komunikasi serta kemampuan empati tinggi dalam menangani berbagai kebutuhan medis dan administratif.
- Menerima panggilan masuk dan melayani pertanyaan seputar jadwal dokter, pendaftaran rawat jalan, ketersediaan kamar, dan tarif layanan medis.
- Memberikan informasi akurat mengenai alur pelayanan rumah sakit dan penanganan klaim asuransi rekanan.
- Mencatat dan menindaklanjuti keluhan atau masukan pelanggan ke dalam sistem manajemen tiket secara rapi.
- Menjaga standar kualitas layanan komunikasi dan etika perhotelan/medis yang ditetapkan institusi rumah sakit.
Fasilitas dan Benefit
Bekerja bersama penyedia layanan terkemuka memberikan lingkungan kerja yang suportif dan profesional dengan sejumlah manfaat:
- Gaji pokok kompetitif sesuai standar Upah Minimum Kota (UMK) Yogyakarta.
- Tunjangan kinerja dan insentif berbasis KPI pelayanan.
- Jaminan perlindungan sosial ketenagakerjaan dan kesehatan (BPJS Ketenagakerjaan & BPJS Kesehatan).
- Pelatihan intensif product knowledge, service excellence, dan penanganan komunikasi krisis medis.
- Ruang kerja terintegrasi ber-AC dengan perlengkapan kerja modern dan ruang istirahat memadai.
Lokasi Kerja
Posisi ini berbasis kerja di wilayah operasional PT Infomedia Nusantara di Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta. Penempatan strategis di area perkotaan memudahkan akses transportasi harian baik dengan kendaraan pribadi maupun layanan transportasi publik Trans Jogja.
Informasi Praktis dan Cara Melamar
Bagi pelamar yang berminat berkarier di sektor komunikasi kesehatan, berikut adalah persyaratan utama yang perlu dipersiapkan:
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (terbuka untuk lulusan baru) atau SMA/SMK sederajat dengan pengalaman relevan di bidang contact center/layanan pelanggan.
- Memiliki artikulasi suara yang jelas, intonasi ramah, dan kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan benar (kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah).
- Mampu mengoperasikan komputer dan mengetik dengan cepat serta terbiasa menggunakan aplikasi customer service.
- Bersedia bekerja dengan sistem rotasi shift (termasuk akhir pekan dan hari libur nasional jika dijadwalkan).
- Pendaftaran dan pengiriman berkas lamaran dilakukan secara daring melalui tautan resmi Jobstreet.
