Lowongan Kerja IT Support di RecruitFirst (Kota Medan)
Ringkasan Lowongan
RecruitFirst membuka kesempatan berkarier bagi profesional di bidang teknologi informasi untuk menempati posisi IT Support dengan penempatan di Kota Medan, Sumatera Utara. Posisi ini memegang peranan krusial dalam memastikan kelancaran operasional teknologi perusahaan secara menyeluruh, mulai dari penyediaan dukungan teknis harian bagi pengguna, pemeliharaan infrastruktur jaringan dasar, hingga penanganan tiket insiden sesuai standar operasional yang ditetapkan.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau disiplin ilmu relevan lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 3–4 tahun di posisi IT Support, IT Service Desk, atau peran operasional teknis serupa (pengalaman di sektor FMCG/perusahaan berskala besar menjadi nilai tambah).
- Pemahaman mendalam mengenai sistem operasi standar komputer (Windows, macOS), suite produktivitas perkantoran, dan layanan direktori (Active Directory/User Access).
- Memiliki pemahaman teknis yang baik tentang infrastruktur jaringan dasar, termasuk konfigurasi Wi-Fi, LAN, dan VPN.
- Terbiasa mengoperasikan aplikasi manajemen tiket IT (ITSM tools) serta memiliki kedisiplinan tinggi dalam memenuhi target Service Level Agreement (SLA).
- Kemampuan pemecahan masalah (troubleshooting) yang cepat, analitis, dan solutif terhadap perangkat keras maupun lunak.
- Keterampilan komunikasi yang baik, orientasi pada kepuasan pengguna, serta mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif dalam tim.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis menyeluruh (end-to-end IT support) mencakup perangkat keras, perangkat lunak, konektivitas jaringan, dan hak akses pengguna melalui kanal sistem tiket.
- Mengelola seluruh tahapan siklus akun pengguna (user lifecycle tasks), seperti pembuatan akun untuk onboarding karyawan baru, penyesuaian hak akses, hingga penonaktifan akun pada saat offboarding.
- Melakukan diagnosis dan perbaikan (troubleshooting) pada desktop, laptop, printer, periferal kantor, serta isu jaringan nirkabel maupun kabel (Wi-Fi/VPN).
- Mencatat, menindaklanjuti, dan menyelesaikan setiap insiden serta permintaan IT secara sistematis menggunakan sistem tiket ITSM dengan tetap mematuhi standar SLA operasional.
- Membantu inventarisasi aset teknologi informasi dan memastikan seluruh dokumentasi konfigurasi perangkat tercatat dengan rapi.
Benefit & Cara Melamar
Kandidat terpilih akan mendapatkan paket kompensasi yang kompetitif, peluang peningkatan kompetensi kerja di lingkungan teknologi enterprise, serta pengalaman menangani infrastruktur IT yang dinamis.
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi di atas dan siap mengambil tantangan ini, persiapkan berkas Curriculum Vitae (CV) terbaru dan dokumen pendukung lainnya dalam format digital yang rapi. Kirimkan lamaran Anda langsung dengan menekan tombol resmi "Lamar Sekarang" yang tersedia pada laman portal informasi lowongan kerja ini.
