Lowongan Kerja: IT Support – Media Prima HR Solutions (Kota Medan)
Media Prima HR Solutions membuka kesempatan karier bagi profesional IT yang memiliki kemampuan teknis mumpuni dan komunikasi bahasa Inggris yang baik. Posisi IT Support ini akan ditempatkan di Kota Medan, Sumatera Utara dan berperan penting dalam memastikan kelancaran operasional sistem, jaringan, serta perangkat keras di lingkungan kerja perusahaan.
Ringkasan Lowongan
- Posisi: IT Support
- Perusahaan: Media Prima HR Solutions
- Lokasi: Kota Medan, Sumatera Utara
- Tipe Pekerjaan: Full Time
- Bidang: Technical Support / IT Helpdesk
- Pengalaman Minimal: 3+ tahun di bidang terkait
Kandidat yang terpilih akan bergabung dalam tim dukungan IT yang menangani kebutuhan teknis harian, memastikan seluruh perangkat dan sistem beroperasi optimal, serta memberikan layanan helpdesk yang responsif dan profesional.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau relevan.
- Pengalaman kerja minimal 3 tahun di posisi atau lingkup pekerjaan IT Support, Technical Support, atau Helpdesk.
- Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan. CV wajib dibuat dalam Bahasa Inggris.
- Memahami dan berpengalaman dengan berbagai sistem operasi, instalasi perangkat keras (hardware), serta proses troubleshooting.
- Mampu menangani masalah konektivitas jaringan (LAN/Wi-Fi), instalasi dan konfigurasi printer, serta dukungan software perkantoran.
- Memiliki pengetahuan tentang networking, Active Directory, dan konfigurasi / perawatan dasar server.
- Memahami konsep SLA (Service Level Agreement) dan berorientasi pada kepatuhan terhadap waktu respons, waktu penyelesaian, serta ketersediaan dukungan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, teliti, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan technical support yang responsif kepada pengguna internal, termasuk maintenance dan troubleshooting sistem operasi.
- Melakukan instalasi hardware, konfigurasi perangkat, dan memastikan seluruh peralatan IT berfungsi dengan baik.
- Menangani dan menyelesaikan gangguan konektivitas jaringan (LAN/Wi-Fi), masalah printer, serta kendala software perkantoran.
- Mengelola dan memelihara infrastruktur networking, akun pengguna pada Active Directory, serta melakukan konfigurasi dan maintenance dasar server.
- Melakukan troubleshooting atas isu software dan hardware yang dilaporkan pengguna, baik secara langsung maupun melalui sistem tiket.
- Mematuhi dan bekerja sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) atau standar layanan yang berlaku, mencakup waktu respons, waktu penyelesaian, dan ketersediaan dukungan IT helpdesk.
- Mendokumentasikan proses penanganan masalah dan memberikan laporan berkala terkait status dukungan teknis.
Benefit & Cara Melamar
Benefit: Informasi lengkap mengenai gaji, tunjangan, dan fasilitas lainnya akan disampaikan secara transparan pada saat proses rekrutmen dan negosiasi. Pastikan Anda menyiapkan ekspektasi kompensasi yang sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
Cara Melamar: Bagi kandidat yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung, silakan siapkan CV terbaik Anda dalam Bahasa Inggris beserta dokumen pendukung yang relevan, kemudian ajukan lamaran melalui tombol resmi "Lamar Sekarang" yang tersedia pada halaman informasi lowongan ini. Pastikan seluruh berkas sudah lengkap dan diperbarui sebelum dikirimkan, karena hanya kandidat yang sesuai kriteria yang akan diproses lebih lanjut.
