Peluang Karier Menarik di Surga Kepulauan: Guest Relations Officer / Customer Service – LIT Group

Bayangkan bekerja di tempat di mana kantor Anda dikelilingi oleh lautan biru jernih, angin sepoi-sepoi, dan panorama kepulauan tropis yang memukau. Inilah yang ditawarkan oleh LIT Group melalui lowongan posisi Guest Relations Officer / Customer Service yang berlokasi di Kabupaten Kepulauan Seribu, DKI Jakarta. Sebuah kesempatan langka bagi Anda yang ingin menggabungkan passion di bidang pelayanan pelanggan dengan pengalaman hidup di destinasi wisata premium.

Tentang Posisi dan LIT Group

LIT Group adalah perusahaan yang bergerak di industri perhotelan dan gaya hidup premium, dengan reputasi yang dikenal kuat di kawasan wisata eksklusif Indonesia. Kepulauan Seribu, sebagai destinasi resort terkemuka di dekat ibu kota, menjadi salah satu lokasi operasional andalan mereka.

Posisi Guest Relations Officer (GRO) / Customer Service merupakan ujung tombak pengalaman tamu. Orang yang menempati posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa disambut, diperhatikan, dan mendapatkan pengalaman menginap atau berkunjung yang tak terlupakan — mulai dari momen pertama check-in hingga perpisahan di hari terakhir.

Dalam industri hospitality kelas atas, seorang GRO bukan sekadar petugas penerima tamu biasa. Mereka adalah wajah dari brand, penjaga standar layanan, dan problem solver andal yang mampu mengubah keluhan menjadi kenangan manis bagi tamu.

Deskripsi Pekerjaan

Menyambut dan melayani tamu dengan standar hospitality internasional yang hangat dan profesional
Menangani pertanyaan, permintaan, serta keluhan tamu secara cepat, tepat, dan penuh empati
Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, F&B, operasional) untuk memastikan kepuasan tamu terpenuhi secara menyeluruh
Memberikan informasi mengenai fasilitas resort, aktivitas wisata, dan rekomendasi destinasi di sekitar Kepulauan Seribu
Mengelola proses check-in dan check-out dengan efisien
Membangun hubungan personal yang positif dengan tamu untuk mendorong loyalitas dan ulasan positif
Mendokumentasikan feedback tamu dan melaporkan kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Perhotelan, Pariwisata, atau Komunikasi
Pengalaman di bidang customer service atau guest relations, terutama di industri hospitality, menjadi nilai plus
Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris aktif sangat diutamakan
Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional
Memiliki kepribadian ramah, sabar, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan
Mampu bekerja dalam sistem shift dan bersedia ditempatkan di Kepulauan Seribu
Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat

Fasilitas dan Keunggulan Bekerja di Kepulauan Seribu

Bekerja di resort kawasan Kepulauan Seribu bukan hanya soal gaji — ini adalah sebuah lifestyle experience tersendiri. LIT Group umumnya menyediakan berbagai fasilitas pendukung bagi karyawan yang bersedia ditempatkan di lokasi kepulauan, antara lain:

Akomodasi karyawan yang disediakan langsung di kawasan resort atau pulau
Makan karyawan yang ditanggung selama masa kerja
Transportasi dari dan menuju daratan utama Jakarta (kapal ferry atau speedboat)
Lingkungan kerja yang dinamis dengan tim internasional dan multikultural
Kesempatan pengembangan karier di industri hospitality premium
Pengalaman hidup dan bekerja di destinasi wisata ikonik yang tidak semua orang bisa rasakan

Lokasi: Kabupaten Kepulauan Seribu, DKI Jakarta

Kepulauan Seribu adalah gugusan lebih dari 100 pulau yang tersebar di Teluk Jakarta, secara administratif masih masuk wilayah DKI Jakarta. Kawasan ini dikenal sebagai destinasi wisata bahari premium dengan keindahan bawah laut, pasir putih, dan suasana resort yang eksklusif.

Untuk mencapai lokasi kerja, karyawan biasanya menggunakan kapal dari Pelabuhan Muara Angke atau Marina Ancol, dengan waktu tempuh antara 1,5 hingga 3 jam tergantung pulau tujuan. Kehidupan di pulau menawarkan ketenangan dan kedekatan dengan alam yang jarang bisa ditemukan di tengah hiruk-pikuk Jakarta.

Bagi Anda yang menyukai tantangan, petualangan, dan ingin membangun karier sambil menikmati keindahan alam Indonesia, ini adalah kombinasi yang sulit ditolak.

Informasi Praktis dan Cara Melamar

Lowongan ini telah terdaftar secara resmi di platform rekrutmen terpercaya JobStreet Indonesia. Proses pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui tautan resmi berikut:

Link Lamaran: https://id.jobstreet.com/job/94100902

Pastikan Anda menyiapkan CV terbaru yang menonjolkan pengalaman di bidang layanan pelanggan atau hospitality, foto profesional, serta surat lamaran yang mencerminkan antusiasme dan kepribadian Anda. Dalam industri ini, kesan pertama — bahkan dalam dokumen lamaran — sangat menentukan.

Jangan lewatkan kesempatan emas ini. Posisi GRO di kawasan resort premium seperti Kepulauan Seribu adalah batu loncatan karier yang luar biasa, sekaligus pengalaman hidup yang akan selalu Anda ceritakan.