CSR GraPARI - Banyuwangi - Infomedia Nusantara
Kawasan barat Pulau Dewata, khususnya Kabupaten Jembrana yang berdampingan erat dengan selat penyeberangan menuju Banyuwangi, terus bertransformasi menjadi koridor mobilitas dan bisnis yang dinamis. Seiring meningkatnya kebutuhan konektivitas berkecepatan tinggi dan gaya hidup digital di wilayah pesisir barat Bali hingga Jawa Timur, kehadiran layanan pelanggan yang prima menjadi tumpuan utama. Peluang karier menarik kini terbuka melalui PT Infomedia Nusantara—anak perusahaan Telkom Group—yang menghadirkan posisi Customer Service Representative (CSR) untuk pusat layanan GraPARI di koridor regional strategis ini.
Tentang Peran dan Tanggung Jawab
Menjadi Customer Service Representative (CSR) GraPARI bukan sekadar bertugas di balik meja informasi. Peran ini adalah representasi garda terdepan dari ekosistem digital telekomunikasi terdepan di Indonesia. Sebagai mitra talenta di bawah naungan PT Infomedia Nusantara, Anda akan bertanggung jawab menciptakan pengalaman interaksi pelanggan yang hangat, solutif, dan profesional.
Tanggung jawab harian meliputi pelayanan konsultasi produk dan paket data seluler, migrasi kartu digital/eSIM, penanganan kendala teknis jaringan secara terstruktur, hingga edukasi ekosistem gaya hidup digital Telkomsel kepada pelanggan residensial, wisatawan, hingga pelaku usaha lokal.
Fasilitas dan Tunjangan Kerja
PT Infomedia Nusantara dikenal memiliki tata kelola manajemen sumber daya manusia yang terstruktur dengan standar industri telekomunikasi nasional. Berbagai fasilitas dan kompensasi yang disiapkan bagi para talenta terpilih antara lain:
- Paket Penghasilan Kompetitif: Gaji pokok sesuai regulasi ketenagakerjaan daerah setempat serta insentif performa berbasis pencapaian layanan.
- Jaminan Sosial Lengkap: Keikutsertaan dalam program BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan secara menyeluruh.
- Pengembangan Profesional: Program pelatihan berkelanjutan mencakup service excellence, komunikasi persuasif, manajemen penanganan komplain, serta literasi teknologi digital terkini.
- Lingkungan Kerja Modern: Ruang operasional berkonsep lounge modern berpendingin udara yang mengutamakan kenyamanan, estetika, serta standar ergonomi tinggi.
- Jenjang Karier Jelas: Peluang promosi terbuka di lingkungan Infomedia Nusantara dan ekosistem Telkom Group.
Lokasi Penempatan dan Dinamika Wilayah
Lowongan ini dirancang untuk memperkuat jaringan pelayanan di kawasan simpul penyeberangan barat Bali (Kabupaten Jembrana) dan Banyuwangi. Karakter wilayah ini sangat unik; memadukan denyut aktivitas logistik lintas pulau, geliat pariwisata bahari dan taman nasional, serta komunitas lokal yang ramah. Penempatan ini memberi kesempatan bagi talenta muda untuk berkarya di tengah atmosfer pesisir yang dinamis, dengan aksesibilitas transportasi terpadu antara pelabuhan Gilimanuk dan Ketapang.
Informasi Praktis dan Kualifikasi Pelamar
Bagi profesional muda yang berorientasi pada pelayanan dan ingin meniti karier di industri telekomunikasi modern, perhatikan rincian kualifikasi dan tahapan rekrutmen berikut:
- Pendidikan Minimal: D3 atau S1 dari segala jurusan dengan indeks prestasi kumulatif (IPK) memadai.
- Kriteria Usia & Penampilan: Usia maksimal 26 hingga 28 tahun, berpenampilan rapi, menarik, dan memiliki standar grooming profesional.
- Keterampilan Komunikasi: Fasih berbahasa Indonesia dengan intonasi ramah dan artikulatif; kemampuan dasar bahasa Inggris menjadi nilai tambah dalam melayani pelanggan lintas daerah maupun mancanegara.
- Sikap Kerja: Empati tinggi, tahan tekanan, cekatan dalam mengoperasikan sistem komputerisasi kasir dan administrasi data.
- Kanal Pendaftaran Resmi: Lamaran kerja dan berkas riwayat hidup (CV) dapat dikirimkan secara daring melalui portal resmi Jobstreet pada tautan pendaftaran PT Infomedia Nusantara.
