Guest Relation Supervisor - Garuda Wisnu Kencana Cultural Park
Di balik kemegahan patung Garuda Wisnu Kencana yang menjulang 121 meter di atas bukit kapur Ungasan, ada sebuah ekosistem pariwisata kelas dunia yang terus bergerak — dan kini, mereka mencari sosok baru untuk menjadi wajah terdepan dalam menyambut dunia.
Tentang Lowongan
Garuda Wisnu Kencana (GWK) Cultural Park, salah satu landmark paling ikonik di Bali, membuka kesempatan bagi profesional hospitality yang berpengalaman untuk mengisi posisi Guest Relation Supervisor. Ini bukan sekadar pekerjaan di balik meja resepsionis — ini adalah peran strategis yang menghubungkan pengalaman jutaan pengunjung domestik dan mancanegara dengan standar pelayanan bertaraf internasional.
Sebagai Guest Relation Supervisor, Anda akan menjadi ujung tombak interaksi antara taman budaya ini dengan para tamunya. Mulai dari menangani keluhan dengan elegan, mengkoordinasikan tim frontliner, hingga memastikan setiap pengunjung pulang dengan cerita yang layak dibagikan — peran ini menuntut kombinasi antara ketajaman manajerial dan kehangatan khas Bali.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi dan mengkoordinasikan tim guest relation officer dalam operasional harian
- Memastikan standar pelayanan tamu terjaga secara konsisten di seluruh area taman budaya
- Menangani feedback, keluhan, dan permintaan khusus dari pengunjung VIP maupun reguler
- Berkolaborasi dengan divisi event, operasional, dan marketing untuk menciptakan pengalaman pengunjung yang seamless
- Menyusun laporan harian terkait kepuasan tamu dan memberikan rekomendasi perbaikan layanan
- Melatih dan membimbing anggota tim baru sesuai SOP perusahaan
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Pariwisata, Perhotelan, Komunikasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2–3 tahun di posisi guest relation, front office, atau customer service — diutamakan di industri pariwisata atau hospitality
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (penguasaan bahasa asing lain menjadi nilai tambah)
- Memiliki jiwa kepemimpinan, kemampuan problem-solving yang cepat, dan orientasi pada kepuasan tamu
- Berpenampilan profesional, ramah, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
Fasilitas dan Benefit
- Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan standar industri pariwisata di Bali
- Tunjangan makan dan transportasi
- BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan
- Kesempatan pengembangan karier di salah satu destinasi budaya terbesar di Asia Tenggara
- Lingkungan kerja yang dinamis dengan pemandangan spektakuler setiap hari
- Akses ke berbagai program pelatihan internal dan eksternal
Lokasi Kerja
Posisi ini berlokasi di GWK Cultural Park, Jl. Raya Uluwatu, Ungasan, Kuta Selatan, Kabupaten Badung, Bali — area yang secara administratif berdekatan dengan Kota Denpasar. Terletak di dataran tinggi semenanjung selatan Bali, lokasi kerja ini menawarkan panorama laut dan tebing kapur yang sulit ditandingi oleh kantor mana pun di Indonesia. Aksesibilitas cukup baik, sekitar 20 menit dari Bandara Internasional Ngurah Rai.
Informasi Praktis
Bagi Anda yang merasa memiliki DNA hospitality dan siap membawa pengalaman tamu di GWK ke level berikutnya, lamaran dapat diajukan melalui portal resmi di JobStreet. Pastikan CV, surat lamaran, dan portofolio pengalaman kerja Anda tersusun rapi sebelum mengirimkan aplikasi.
Kesempatan seperti ini tidak datang setiap hari — bekerja di salah satu mahakarya seni dan budaya terbesar di dunia, sambil membangun karier di industri pariwisata Bali yang terus tumbuh. Jika Anda adalah orang yang percaya bahwa kesan pertama adalah segalanya, maka posisi ini sedang menunggu Anda.
Informasi selengkapnya dan pengajuan lamaran dapat diakses melalui: id.jobstreet.com/job/94424346
