LEADER SERVICE CENTER - Intrias Mandiri Sejati
Karier di bidang operasional dan layanan purnajual terus berkembang dinamis seiring pesatnya kebutuhan masyarakat akan pelayanan terpadu yang cepat serta profesional. Bagi para profesional berpengalaman di Kota Bandung yang memiliki jiwa kepemimpinan kuat dan rekam jejak solid di dunia layanan pelanggan, PT Intrias Mandiri Sejati membuka kesempatan strategis untuk posisi Leader Service Center. Peran ini menawarkan peluang emas untuk mengorkestrasi operasional harian gerai layanan sekaligus memimpin tim menuju standar kepuasan pelanggan tertinggi.
Tentang Posisi dan Perusahaan
PT Intrias Mandiri Sejati (IMS) merupakan salah satu perusahaan penyedia tenaga kerja dan manajemen sumber daya manusia terkemuka di Indonesia yang telah bermitra dengan berbagai korporasi ternama di sektor perbankan, telekomunikasi, elektronik, hingga ritel. Melalui lowongan ini, kandidat terpilih akan dipercaya sebagai garda depan manajerial gerai service center di Bandung.
Tanggung jawab utama seorang Leader Service Center mencakup:
- Memimpin, melatih, dan mengawasi jalannya operasional teknisi serta staf frontliner.
- Memastikan pencapaian target Key Performance Indicators (KPI) unit servis, termasuk Service Level Agreement (SLA) perbaikan dan tingkat kepuasan pelanggan (CSAT).
- Mengelola penanganan eskalasi keluhan pelanggan yang kompleks dengan solusi tepat dan diplomatis.
- Melakukan kontrol inventaris suku cadang, alur kas operasional, dan pelaporan rutin ke tingkat manajemen pusat.
Fasilitas dan Lingkungan Kerja
Bergabung bersama Intrias Mandiri Sejati memberikan berbagai keunggulan fasilitas dan paket kompensasi yang kompetitif, dirancang untuk mendukung kenyamanan serta peningkatan jenjang karier para profesional, antara lain:
- Paket Kompensasi Kompetitif: Gaji pokok sesuai standar industri, tunjangan operasional, dan skema insentif performa.
- Jaminan Sosial Terpadu: Perlindungan BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan.
- Pengembangan Profesional: Pelatihan kepemimpinan berkala dan akses pembaruan teknologi produk.
- Lingkungan Kerja Modern: Atmosfer gerai servis terintegrasi dengan perangkat teknologi terkini untuk efisiensi alur kerja.
Lokasi Penempatan
Posisi ini ditempatkan strategis di Kota Bandung, Jawa Barat. Aksesibilitas lokasi yang berada di kawasan komersial utama memudahkan mobilitas harian para staf, didukung ketersediaan moda transportasi publik, ragam fasilitas penunjang, serta dinamika lifestyle khas Paris van Java yang ramah dan inspiratif.
Informasi Praktis dan Kualifikasi
Bagi Anda yang siap membawa perubahan positif dan memiliki keahlian interpersonal mumpuni, pastikan kualifikasi berikut telah terpenuhi sebelum melamar:
- Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari segala jurusan (diutamakan Teknik Elektro, Telekomunikasi, atau Manajemen).
- Pengalaman Kerja: Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Leader/Supervisor di bidang Customer Service, Service Center gawai/elektronik, atau industri ritel.
- Keahlian Teknis & Non-Teknis: Kepemimpinan yang kuat, pemahaman alur purnajual, kemampuan problem-solving cepat, serta penguasaan aplikasi laporan operasional (Microsoft Excel / CRM).
- Kesiapan Kerja: Bersedia bekerja dengan sistem shift dan siap bekerja secara tim maupun mandiri.
Kandidat yang memenuhi syarat dapat segera melayangkan berkas lamaran dan curriculum vitae (CV) terbaru secara daring melalui tautan resmi Jobstreet.
