CSR GraPARI Cimahi - Infomedia Nusantara
Dunia pelayanan pelanggan di era digital berkembang pesat, dan peran Customer Service Representative (CSR) menjadi garda terdepan dalam membangun hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. PT Infomedia Nusantara, anak perusahaan Telkom Indonesia yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing (BPO), membuka kesempatan karir bagi profesional muda untuk bergabung sebagai CSR GraPARI Cimahi. Posisi ini menawarkan pengalaman karir yang solid di industri telekomunikasi terkemuka Indonesia dengan lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.
Tentang Pekerjaan
Sebagai Customer Service Representative di GraPARI Cimahi melalui PT Infomedia Nusantara, Anda bertugas memberikan pelayanan terbaik secara tatap muka kepada pelanggan Telkomsel. Tanggung jawab utama meliputi penanganan keluhan, edukasi produk dan layanan digital, penggantian kartu, hingga pemrosesan transaksi pelanggan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang efektif, empati tinggi, serta pemahaman produk yang tajam untuk memberikan solusi cepat dan tepat demi menjaga kepuasan pelanggan.
Fasilitas
Para pekerja yang bergabung dalam posisi ini akan mendapatkan berbagai fasilitas pendukung kesejahteraan dan kenyamanan kerja, antara lain:
- Gaji pokok sesuai standar regulasi yang berlaku.
- Tunjangan kinerja dan insentif berbasis pencapaian target.
- Jaminan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan).
- Lingkungan kerja modern, bersih, dan ber-AC khas standar pusat layanan GraPARI.
- Pelatihan berkala (training & development) untuk peningkatan keterampilan komunikasi dan pengetahuan produk.
- Jalur jenjang karir yang jelas di industri BPO dan telekomunikasi.
Lokasi
Meskipun melayani area operasional GraPARI Cimahi, proses rekrutmen dan penempatan kerja berpusat serta terintegrasi di kawasan strategis Kota Bandung dan sekitarnya, Jawa Barat. Akses menuju lokasi kerja sangat mudah dijangkau dengan moda transportasi umum maupun kendaraan pribadi dari berbagai titik di Kota Bandung dan Cimahi.
Informasi Praktis
Bagi Anda yang berminat melamar posisi Customer Service Representative ini, berikut ringkasan informasi praktis yang perlu diperhatikan:
- Pendidikan Minimal: D3 / S1 dari semua jurusan (IPK minimal 2.75).
- Usia: Maksimal 28 tahun pada saat melamar.
- Keterampilan: Kemampuan komunikasi yang baik, berpenampilan rapi/menarik, ramah, serta menguasai bahasa Indonesia yang baik dan benar (kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah).
- Sistem Kerja: Siap bekerja dalam sistem bergilir (shifting), termasuk pada akhir pekan atau hari libur nasional sesuai jadwal operasional.
- Pendaftaran: Lamaran resmi dikirimkan secara daring melalui portal JobStreet resmi PT Infomedia Nusantara.
