Outboundcall Contact Center - Malang - Infomedia Nusantara

Menemukan pijakan karir di industri layanan komunikasi modern kini semakin terbuka lebar. PT Infomedia Nusantara, anak perusahaan terkemuka dari Telkom Group yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing (BPO), membuka peluang karir bagi talenta profesional muda melalui posisi Outboundcall Contact Center. Posisi ini menawarkan ekosistem kerja dinamis, pelatihan berstandar korporasi nasional, serta jenjang karir yang terstruktur bagi para komunikator andal yang siap bertumbuh di era digital.

Tentang Pekerjaan

Sebagai agen Outbound Contact Center, Anda akan menjadi representasi utama perusahaan dalam membangun koneksi positif dengan pelanggan. Peran ini berfokus pada kegiatan tele-komunikasi aktif, mulai dari penyampaian informasi produk dan layanan, kampanye retensi pelanggan, verifikasi data, hingga penawaran program loyalitas strategis. Di balik sambungan telepon, setiap interaksi menuntut sentuhan keramahan, kepiawaian bernegosiasi, ketajaman memahami kebutuhan audiens, serta pencatatan data interaksi yang rapi dan akurat pada sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Fasilitas & Keuntungan

Bekerja bersama penyedia solusi BPO terdepan memberikan berbagai keuntungan yang menunjang kesejahteraan serta pengembangan diri, antara lain:

• Paket penghasilan pokok bulanan yang kompetitif serta skema insentif performa berbasis pencapaian target.
• Perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan dan kesehatan (BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan).
• Program pelatihan komprehensif (onboarding & soft-skill training) untuk mengasah kemampuan komunikasi publik, negosiasi, dan penanganan relasi pelanggan.
• Lingkungan kerja profesional modern dengan dukungan perangkat telekomunikasi dan sistem digital terintegrasi.
• Peluang akselerasi karir internal ke jenjang supervisor, quality assurance, maupun trainer.

Lokasi Penempatan

Proses rekrutmen dan seleksi administratif terhubung untuk wilayah Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, dengan penugasan operasional proyek yang mengintegrasikan unit kerja dan penempatan strategis untuk wilayah Malang. Kandidat terpilih akan mendapatkan instruksi teknis serta orientasi terkait skema penempatan, fasilitas operasional, maupun koordinasi penugasan sesuai kebutuhan operasional layanan pelanggan Infomedia Nusantara.

Informasi Praktis & Kualifikasi

Bagi pelamar yang bersemangat memulai karir profesional di dunia komunikasi korporasi, perhatikan beberapa persyaratan utama berikut:

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari segala disiplin ilmu (terbuka bagi lulusan baru dengan potensi komunikasi baik).
• Memiliki artikulasi bicara yang jelas, nada suara ramah, serta kemampuan persuasi dan empati yang tinggi.
• Terbiasa menggunakan komputer, aplikasi peramban, serta kecepatan mengetik yang memadai.
• Memiliki ketahanan mental yang prima, disiplin waktu, dan orientasi pada target kepuasan pengguna.
• Pendaftaran lamaran dan berkas riwayat hidup (CV) dapat diakses langsung melalui portal resmi JobStreet pada tautan: id.jobstreet.com/job/94533629.