Complaint Handling Officer (CHO) Perusahaan Gadai Milik Negara - Yogyakarta - Infomedia Nusantara

Complaint Handling Officer (CHO) – Peluang Karier Menjanjikan di Perusahaan Gadai Milik Negara Bersama Infomedia Nusantara

Bagi Anda yang tengah mencari peluang kerja dengan lingkungan profesional, tanggung jawab yang bermakna, dan jenjang karier yang jelas, lowongan ini patut masuk dalam radar Anda. Infomedia Nusantara membuka kesempatan bagi para profesional muda untuk bergabung sebagai Complaint Handling Officer (CHO) yang akan ditempatkan untuk mendukung operasional sebuah perusahaan gadai milik negara bergengsi di wilayah Yogyakarta. Posisi ini dikelola melalui platform rekrutmen terpercaya JobStreet dan terbuka bagi kandidat yang berdomisili atau bersedia ditempatkan di area Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat.

Tentang Posisi dan Perusahaan

Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan Telkom Indonesia yang telah lama dikenal sebagai penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO) dan solusi komunikasi korporat di Indonesia. Dengan rekam jejak yang solid dan jaringan klien yang luas — termasuk institusi keuangan dan BUMN — Infomedia menjadi jembatan karier yang andal bagi para pencari kerja profesional.

Posisi Complaint Handling Officer (CHO) ini secara khusus dirancang untuk mendukung layanan pelanggan di sebuah perusahaan gadai milik negara. Dalam konteks ini, CHO berperan sebagai garda terdepan dalam menangani keluhan, pertanyaan, dan kebutuhan nasabah secara profesional, empatik, dan solutif. Pekerjaan ini bukan sekadar menerima telepon — ini adalah tentang membangun kepercayaan publik terhadap institusi keuangan negara.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Complaint Handling Officer, Anda akan menjalankan peran krusial dalam ekosistem layanan pelanggan. Berikut adalah gambaran tanggung jawab utama yang akan Anda emban:

• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan nasabah melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, maupun sistem tiket internal)
• Menganalisis akar permasalahan dari setiap keluhan yang masuk dan berkoordinasi dengan divisi terkait untuk menemukan solusi terbaik
• Memastikan setiap keluhan diselesaikan dalam batas waktu yang telah ditetapkan sesuai standar layanan perusahaan
• Mendokumentasikan seluruh proses penanganan keluhan secara sistematis dan akurat
• Memberikan laporan berkala mengenai tren keluhan kepada supervisor atau manajemen
• Menjaga standar komunikasi yang ramah, profesional, dan sesuai dengan nilai-nilai perusahaan BUMN

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Infomedia Nusantara mencari kandidat yang tidak hanya memenuhi kualifikasi teknis, tetapi juga memiliki karakter yang tepat untuk berhadapan langsung dengan nasabah. Berikut adalah kualifikasi umum yang dipersyaratkan:

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Manajemen, atau Hukum
• Memiliki pengalaman di bidang customer service, call center, atau complaint handling menjadi nilai tambah yang signifikan
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
• Berempati tinggi, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Familiar dengan penggunaan komputer dan sistem CRM (Customer Relationship Management)
• Bersedia ditempatkan di wilayah Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat
• Memiliki integritas tinggi, mengingat lingkungan kerja berkaitan dengan institusi keuangan negara

Fasilitas dan Keunggulan Bekerja di Posisi Ini

Bergabung dengan Infomedia Nusantara sebagai mitra dari perusahaan BUMN memberikan sejumlah keuntungan yang tidak bisa dipandang sebelah mata. Bekerja dalam ekosistem Telkom Group membuka pintu menuju lingkungan kerja yang terstruktur, modern, dan berorientasi pada pengembangan sumber daya manusia.

• Gaji kompetitif sesuai standar industri BPO dan ketentuan UMK Kabupaten Bandung Barat
• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan yang terdaftar dan aktif
• Pelatihan dan orientasi sebelum penempatan untuk memastikan kesiapan kerja
• Lingkungan kerja profesional dengan sistem manajemen yang jelas dan terukur
• Kesempatan pengembangan karier dalam jaringan luas Telkom Group dan mitra korporatnya
• Tunjangan kinerja berdasarkan pencapaian target layanan

Lokasi Penempatan

Posisi ini berlokasi di Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat — sebuah wilayah yang terus berkembang pesat dengan infrastruktur yang semakin baik. Kabupaten Bandung Barat menawarkan kualitas hidup yang relatif terjangkau dibandingkan pusat kota Bandung, dengan akses transportasi yang cukup memadai. Bagi Anda yang berasal dari wilayah Bandung Raya atau sekitarnya, lokasi ini tentunya sangat strategis dan mudah dijangkau.

Kawasan ini juga dikenal memiliki suasana yang lebih tenang dan asri dibandingkan hiruk-pikuk kota besar, sehingga mendukung keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi — sesuatu yang semakin dihargai oleh generasi profesional masa kini.

Informasi Praktis dan Cara Melamar

Bagi Anda yang tertarik dan merasa memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan, jangan tunda lagi. Proses rekrutmen untuk posisi ini dikelola secara digital melalui platform JobStreet, sehingga memudahkan Anda untuk melamar dari mana saja tanpa harus datang langsung.

Kunjungi tautan resmi lowongan ini di: https://id.jobstreet.com/job/94533711 untuk melihat detail lengkap dan melakukan pendaftaran online. Pastikan profil JobStreet Anda sudah diperbarui dengan informasi terkini, termasuk pengalaman kerja, pendidikan, dan foto profesional.

Segera ambil langkah pertama menuju karier yang lebih berarti. Posisi seperti ini — di bawah naungan institusi BUMN dengan dukungan Infomedia Nusantara — adalah kombinasi langka antara stabilitas, reputasi, dan peluang pertumbuhan nyata. Jangan lewatkan kesempatan emas ini!