Agent Contact Center Rumah Sakit Swasta - Semarang - Infomedia Nusantara
Tentang Lowongan Kerja
Infomedia Nusantara membuka kesempatan karir sebagai Agent Contact Center untuk mendukung operasional layanan rumah sakit swasta terkemuka di Semarang. Posisi ini menawarkan pengalaman kerja di industri healthcare yang dinamis, di mana Anda akan menjadi garis depan dalam memberikan pelayanan informasi dan komunikasi kepada pasien serta keluarganya.
Sebagai Agent Contact Center, Anda akan bertugas menangani inbound dan outbound calls, memberikan informasi tentang layanan rumah sakit, membantu penjadwalan konsultasi pasien, dan menangani keluhan atau pertanyaan dengan profesional dan empati. Peran ini memerlukan kemampuan komunikasi yang baik, kesabaran, dan dedikasi dalam memberikan layanan terbaik kepada setiap caller.
Infomedia Nusantara adalah perusahaan terpercaya yang telah berpengalaman dalam mengelola layanan contact center untuk berbagai institusi kesehatan. Bergabung dengan tim kami berarti menjadi bagian dari organisasi yang mengedepankan kualitas layanan dan pengembangan karyawan.
Fasilitas dan Benefit
- Pelatihan komprehensif mengenai sistem rumah sakit dan customer service excellence
- Lingkungan kerja yang profesional dan supportif dengan rekan kerja yang kompetitif
- Kesempatan pengembangan karir dan pelatihan berkelanjutan
- Sistem reward dan insentif berdasarkan performa
- Asuransi kesehatan untuk karyawan
- Shift kerja yang fleksibel sesuai kebutuhan operasional
- Akses ke fasilitas kantor modern dengan teknologi komunikasi terkini
Lokasi dan Aksesibilitas
Posisi ini berlokasi di Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, menjadikannya pilihan ideal bagi profesional yang tinggal atau mencari kesempatan kerja di kawasan Bandung. Lokasi strategis memudahkan akses transportasi umum dan kendaraan pribadi. Kantor Infomedia Nusantara di area ini dilengkapi dengan fasilitas parkir yang memadai dan dekat dengan berbagai pusat perdagangan dan layanan publik.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara
- Usia 18-35 tahun
- Kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris (nilai tambah)
- Pengalaman di bidang customer service atau contact center minimal 1 tahun (diutamakan)
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Kesabaran, empati, dan profesionalisme tinggi
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
- Tidak memiliki masalah kesehatan yang mengganggu kinerja
Deskripsi Pekerjaan
Tanggung jawab utama Agent Contact Center meliputi:
- Menerima panggilan masuk dari pasien, keluarga, dan pihak terkait dengan sikap ramah dan profesional
- Memberikan informasi akurat mengenai layanan rumah sakit, dokter, jadwal praktik, dan prosedur
- Melakukan penjadwalan dan konfirmasi appointment pasien di berbagai departemen
- Menangani keluhan dan pertanyaan dengan segera dan memberikan solusi yang memuaskan
- Melakukan pencatatan data call yang akurat dalam sistem komputer
- Melakukan outbound calls untuk follow-up pasien, reminder appointment, atau survey kepuasan
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan koordinasi layanan yang baik
- Mempertahankan standar kualitas layanan sesuai dengan KPI yang telah ditetapkan
Informasi Praktis dan Cara Melamar
Tertarik dengan kesempatan karir ini? Segera daftarkan aplikasi Anda melalui portal rekrutmen resmi. Detail lebih lanjut mengenai gaji, benefit lengkap, dan proses wawancara dapat diperoleh langsung dari tim Human Resources Infomedia Nusantara.
Sumber Lowongan: JobStreet Indonesia
Link Pendaftaran: https://id.jobstreet.com/job/94533668
Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk membangun karir di industri healthcare yang terus berkembang. Infomedia Nusantara menanti untuk bertemu dengan kandidat berbakat seperti Anda!
