Agent Contact Center Maskapai Penerbangan - Yogyakarta - Infomedia Nusantara
Tentang Lowongan
Infomedia Nusantara membuka kesempatan karir sebagai Agent Contact Center untuk divisi Maskapai Penerbangan dengan penempatan di Yogyakarta. Posisi ini menawarkan pengalaman kerja yang dinamis dalam industri penerbangan, salah satu sektor tumbuh tercepat di Indonesia. Sebagai agent contact center, Anda akan menjadi garis depan komunikasi antara maskapai dan pelanggan, memberikan layanan informasi penerbangan, pemesanan tiket, dan penanganan keluhan dengan profesional.
Peran ini cocok bagi individu yang memiliki passion dalam customer service excellence dan ingin berkembang dalam industri travel dan aviation. Dengan bergabung di Infomedia Nusantara, Anda akan mendapatkan pelatihan komprehensif, kesempatan pengembangan karir, dan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen pada kepuasan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Agent Contact Center Maskapai Penerbangan, tanggung jawab utama Anda meliputi:
- Menangani incoming dan outgoing calls dari calon penumpang dan pelanggan maskapai
- Memberikan informasi detail tentang jadwal penerbangan, tarif, dan layanan maskapai
- Memproses pemesanan tiket penerbangan melalui sistem terpadu
- Menyelesaikan keluhan dan komplain penumpang dengan solusi yang memuaskan
- Menjaga database customer dan mencatat setiap interaksi dengan akurat
- Mempromosikan paket layanan khusus dan penawaran terbatas kepada pelanggan
- Memastikan standar kualitas layanan sesuai dengan SOP perusahaan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik
Kualifikasi dan Persyaratan
Kandidat ideal harus memenuhi kriteria berikut:
- Minimal SMA/SMK atau sederajat; D3/S1 lebih diutamakan
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service atau contact center
- Kemampuan komunikasi verbal yang excellent dan fasih berbahasa Indonesia
- Menguasai bahasa Inggris aktif adalah nilai tambah
- Familiar dengan sistem komputer dan MS Office
- Memiliki sikap professional, sabar, dan empati terhadap pelanggan
- Kemampuan problem solving dan decision making yang baik
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pagi, sore, dan malam
- Berdomisili atau bersedia untuk ditempatkan di Yogyakarta
Fasilitas dan Benefit
Infomedia Nusantara menyediakan paket benefit kompetitif untuk karyawan, antara lain:
- Gaji pokok kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kompetensi
- Tunjangan kinerja dan bonus berdasarkan pencapaian target
- Asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga
- Program pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan
- Kesempatan promosi dan pengembangan karir
- Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang solid
- Fasilitas kantor modern dengan teknologi terkini
- Program kesejahteraan karyawan dan kegiatan team building
Lokasi Kerja
Posisi ini berlokasi di kawasan Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat. Meskipun penempatan administratif di Bandung Barat, agent contact center akan melayani operasional dari lokasi yang ditentukan dengan akses mudah dari berbagai jalur transportasi. Daerah ini terus berkembang dengan infrastruktur yang memadai dan akses ke berbagai amenities kota modern.
Lokasi strategis memudahkan akses dari berbagai wilayah, dengan dekat ke beberapa stasiun dan terminal transportasi umum. Area kerja dilengkapi dengan fasilitas parkir, kantin, dan ruang istirahat karyawan yang nyaman.
Cara Melamar
Kandidat yang tertarik dapat melamar melalui platform JobStreet dengan mengunjungi halaman lowongan kerja yang telah disediakan. Silakan siapkan CV yang lengkap, surat lamaran, serta dokumen pendukung seperti fotokopi ijazah, sertifikat pengalaman kerja, dan portofolio jika ada.
Proses rekrutmen meliputi tahap seleksi dokumen, tes wawancara, dan assessment untuk memastikan kesesuaian kualifikasi dengan posisi yang ditawarkan. Tim HR Infomedia Nusantara akan menghubungi kandidat terpilih untuk tahap berikutnya.
Informasi Praktis
Deadline Pendaftaran: Sampai dengan kuota terpenuhi atau tanggal yang telah ditentukan
Status Kepegawaian: Kontrak dengan kemungkinan perpanjangan berdasarkan performa
Jam Kerja: Sistem shift (pagi, sore, malam)
Hari Kerja: Senin-Minggu (bergantian sesuai jadwal shift)
Untuk informasi lebih lengkap dan untuk melamar, kunjungi tautan resmi di JobStreet melalui link yang telah disediakan. Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk memulai karir Anda di industri penerbangan yang dinamis dan terus berkembang.
```
